Klarmobil ist auf dem Telekommunikationsmarkt im Discount-Sektor für Mobiltelefone tätig. Der Handy-Discounter gehört dem Mobilfunkanbieter debitel an und wurde im Jahr 2005 im Rahmen eines Kooperationsgeschäfts in Zusammenarbeit mit Callmobile gegründet. Bereits vier Jahre später konnte Klarmobil rund eine Million Kunden verbuchen.
Im Vordergrund steht beim Klarmobil-Marketingkonzept die leichte Verständlichkeit der angebotenen Tarife. Bei genauerer Betrachtung des Angebotsportfolios kann man dieses Marketing-Ziel als erreicht betrachten. Interessenten können je nach Telefonierverhalten ihre Wahl schwerpunktmäßig auf Telefongespräche ins deutsche Festnetz oder auf Gespräche ins Ausland legen. Bei den angebotenen Tarifen des Discounters ist eine einheitliche Grundgebührt festgesetzt. Die Bestellung der erforderlichen SIM-Karte ist in der Regel mit kostenlosen Startguthaben verbunden. Bereits nach wenigen Tagen erhält der Kunde seine bestellt SIM-Karte per Post und kann die Aktivierung des gebuchten Tarifs vervollständigen. Dazu muss der Kunde die finale Registrierung auf der Internetseite des Mobilfunk-Discounters lediglich abschließen um das komplette Leistungsspektrum des Tarifs nutzen zu können.
Der Anbieter von leicht verständlichen Tarifen für den Mobilfunkbereich nutzt das D1-Netz. Damit kann der Kundenkreis auf das am bundesweit weitverbreiteste Netz zugreifen. Um am hart umkämpften Markt weiterhin bestehen zu können, wurden in der Vergangenheit Flatangebote in das Produktportfolio aufgenommen. Gegen einen Festbetrag können die Nutzer eines solchen Tarifs uneingeschränkt ins deutsche Festnetz telefonieren und beliebig viele SMS versenden. Die Umstellung auf einen dieser Tarif kann problemlos über die Internetseite des Discounters gegen eine kleine Bearbeitungsgebühr durchgeführt werden. Die beantragte Umstellung wird nach Abschluss des Auftrags sofort umgesetzt. Ein lange Warte- und Bearbeitungszeit entfällt vollständig.
Das Kundenlogin auf der Internetseite gestaltet sich im Vergleich zu den Tarifangeboten ebenfalls als leicht Verständlich. Es ist zu jederzeit möglich, dass die persönlichen Aktivitäten eingesehen und überwacht werden können. Zudem können Einstellungen vom Kunden selbst an den Kundenservice des Mobilfunkanbieters übermittelt werden. So sind zum Beispiel alle erforderlichen Einstellungen für die SIM-Karte online administrierbar. Zudem können Gesprächseinstellung konfiguriert werden. Für Geschäftskunden bietet das Unternehmen die Bündelung von mehreren SIM-Karten innerhalb eines Accounts an. Hierbei können die zuständigen Personen das Telefonierverhalten der Mitarbeiter einsehen und bei Bedarf eine Übersicht erstellen. Der Kunde erhält außerdem wichtige Neuigkeiten zu Tarifen innerhalb seinem persönlichen Internetzugangs.
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